市场定位的关键因素
一个成功的市场定位战略,必须要确保四个关键因素的成立:竞争性,可信性,简明性,一致性,即市场定位的 4c 关键因子。
成功的市场定位策略
竞争性:市场定位的差别化优势对顾客有足够的吸引力,企业提供的产品或服务是基于自身强势资源的最优化使用,顾客高度认可此产品或服务的价值,而竞争对手囿于资源稀缺,难以对这种差别化优势进行复制或模仿。
可信性:确定的市场定位必须是可以令顾客信服的,所营造的产品印象不能与顾客长期以来基本的认知相悖,产品定位是可以创造和艺术化的,但决不能与现实脱离得太远。
简明性:市场定位传达的印象和信息都应是简单明了的,复杂或晦涩的定位容易产生歧义,也不易被顾客记住,任何时候,简明清晰的市场定位都是最佳的选择。
一致性:顾客每天面对的是大量的产品信息,所以成功的市场定位战略必须在时间上保持长期一致性,在今年宣传产品的高科技特性而下一年却转而强调服务的出色,只会增加顾客的困惑,并直接导致其对产品的不信任。
市场定位中应注意的问题
作为企业来说,定位时应该注意避免以下错误:
1) 混淆了市场定位与产品差异化
传统的观念认为,市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品,实行产品差异化,事实上,市场定位与产品差异化尽管关系密切,但有着本质的区别,市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性,从而塑造出独特的市场形象来实现的,一项产品是多个因素的综合反映,包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等,市场定位就是要强化或放大某些产品因素,从而形成与众不同的独特形象,产品差异化乃是实现市场定位的手段,但并不是市场定位的全部内容,市场定位不仅强调产品差异,而且要通过产品差异建立独特的市场形象,寻求建立某种产品特色,赢得顾客的认同。
2) 定位不明显,甚至矛盾
有些企业定位不够明显,或者太狭隘,使得顾客心中只有模糊的形象,认为它与其他企业并无差异,购买者对企业的品牌形象相当混淆,而且在定位中有些企业没有注意品牌的整体形象,造成一些矛盾的定位宣传。
stp战略的局限性
首先,stp战略在最终定位时忽略了对企业自身资源及能力状况的分析把握,这往往会导致企业错误的定位或定位失败。很多情况下即使目标市场很有潜力,企业如缺乏相应的人才、技术、资金、营销等资源与能力也很难在该目标市场上定位成功。比如巨人集团在自身资金、管理、销售等资源能力缺乏的情况下,仅因看好保健产品及房地产市场而仓促定位,结果导致巨人集团几乎覆灭。扬长避短,找出目标市场与本企业资源能力的最佳结合点应是传统stp营销战略补充考虑的关键因素。
其次,stp战略未能充分考虑目标市场容量和竞争对手状况。仅从顾客分析的角度来看,具有一定规模和发展潜力的市场可能早已被竞争对手看好,在这种情况下,缺乏对竞争对手的认知和分析,任何定位都风险极大,正所谓知己知彼方能百战不殆。
再次,stp战略对顾客的分析基本是一种静态分析。应该说顾客的需求是发展变化的,而且顾客往往也并不确切知道自己需要什么。传统stp战略静态分析在顾客需求及相关特征瞬息万变的今天,往往难以避免失败。
最后,随着社会的发展和人民生活水平的提高,消费需求进入了个性化需求时代,传统的stp营销难以满足个性化要求。stp营销的成功之处在于它满足了不同消费者群的不同需要。但是由于它针对的是消费者群体而不是单个消费者,其所考虑的重点是同一消费群体对某一商品属性的共同要求而不是每个消费者与众不同的特殊需求,这就决定了stp营销对个性化需求的满足是不完全的。企业要想在个性化需求时代赢得先机,必须逐步实现“定位”向定制营销的转变。所
谓定制营销是指企业在营销活动中,针对每个消费者与众不同的个性化需求,为其“量身定做”产品从而最大限度地满足消费者需要的一种营销模式。