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新组织变革:重新定位集团总部职能

2024/2/2 21:20:24发布17次查看
——本文通过对未来企业形态变化的描述,从而探索企业的变革规律,其中观点建立在组织形态管理理论与企业进化规律的基础上,引用的理论依据、方法论均来自《进化:组织形态管理》一书。
在《集团管控新模式:从“母子”关系转变为“伙伴”关系》一文中提出了一种集团管控新模式——“三引擎模型”,很多读者反映并没有充分理解,主要原因在于用传统管控思维审视新形势下的集团管控。
自集团企业出现以来,各成员单位从来没有约定过任何关系,“母子”关系仅仅是阶段性产物,自然也可以是其他关系。“母子”关系背后有传统管控模式支撑,同样“伙伴”关系背后自然也有一套新型管控模式支撑,如果不改变“母子”关系的话,新型管控模式也无法建立。
“母子”关系对集团企业发展起到了重要作用,也让人们形成惯性思维,然而新商业时代到来,“母子”关系受到了巨大挑战,集团企业运行系统日益僵化,不得不重新思考新的管控模式,这就是“伙伴”关系,集团企业转型必然由“母子”关系转变为“伙伴”关系,理解这一点需要从企业形态进化规律说起。
企业形态的进化规律
在市场生态中,企业形态沿着产业价值链不断演变,经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态,实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表,股东价值形态形如三角形,一般采取直线型组织结构;精英价值形态形如梯形,一般采取职能型组织结构;客户价值形态形如链条形,一般采取流程型组织结构;利益相关者价值形态形如圆形,一般采取网络型组织结构。
企业形态进化规律
其中,精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形,也是中国传统企业形态;利益相关者价值形态是工业4.0时代的产物,尚未到来,而客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态,也可以称之为新组织。从精英价值形态向客户价值形态进化就是人们常说的传统企业转型迈向新组织。
精英价值形态只适合于少数精英(管理权威、专业权威)创造力发挥,权力必然相对集中,总部功能相对强大。然而新商业时代一到来,频繁的市场变化导致事业部(子公司)的定位开始模糊,既想有效“控”,又想有效“放”,一旦两者无法兼顾时,“母子矛盾”加剧,此时总部职能需要重新定位,从“母子”关系转变为“伙伴”关系,以便适应新商业时代市场发展需要。
总部职能新定位:从“母子”到“伙伴”
我在以前文章中反复强调,战略管控型在传统企业形态下,根本无法发挥应有的效果,最适合的其实是操作管控型,这一点已有大量的实践案例可以说明。传统企业采取了典型的垂直型管理模式,集团总部与事业部(子公司)形成一种垂直管理关系,根本无法对总部职能进行有效切割,因此最终总部必然高高在上,形成“母子”格局,在这种情况下即便反复强调总部应该侧重于战略管理,也无济于事。
集团总部传统定位:“母子”关系
很多集团企业误以为在总部职能与事业部(子公司)进行职能对接过程中,事权边界越清晰越管控效果越好,总部与事业部(子公司)之间可以相安无事,其实恰恰相反,“母子矛盾”反而越严重,这是为何?因为市场频繁变化根本不是事权能够涵盖的,事权越明确,事业部(子公司)容易被禁锢、被限制,不仅没有提升市场反应速度,反而还会越来越僵化。
要想实现战略管控效果,集团总部职能必须重新定位,总部与事业部(子公司)只能形成“伙伴”关系,而不再是“母子”关系。
集团总部新定位:“伙伴”关系
总部与事业部(子公司)都需要做出相应调整,集团定位主要有三点变化:一是战略指导中心;二是共赢业务伙伴,三是共享服务中心。事业部(子公司)定位主要有两点变化:一是个性化的经营管理;二是独立核算、自负盈亏的价值中心,同时建立配套管理机制,让“伙伴”关系得以充分体现。
构建新机制“三引擎模型”
与“伙伴”关系相辅相成的是“三引擎模型”。
“三引擎”分别是矩阵型组织结构、二元管理基础于项目管理方式,三者在构建原理上完全相同,能够相辅相成、相互作用,构成一种稳定模式,所以称为“模型”。“三引擎”的通俗说法就是集团企业要建立(事业部)矩阵型结构,在二元管理基础上实施项目管理机制。
传统企业转型“三引擎”
为何是(事业部)矩阵型结构?因为矩阵型结构兼有垂直管理线条与横向管理线条,可谓独一无二,有了横向管理线条,才能对总部职能进行有效切割,把共有职能部分纳入为共享服务平台,把战略管理职能纳入战略指导中心,通过组建bp团队,让每个事业部(子公司)都能实现个性化经营,从而终结“母子”关系。(事业部)矩阵型结构是总部职能重新定位的关键一步。
为何是项目管理机制?项目管理即矩阵型结构中的横向管理线条,这是一种个性化、独立性的价值创造方式,没有两个完全相同项目存在,每个项目都会围绕客户需求进行调整,甚至是创新。项目管理迫使集团总部从标准化管理转变为个性化管理,促使总部向战略管理功能转变,并为事业部(子公司)提供便捷的共享服务,让事业部(子公司)能够依据市场变化,具有独立自主反应能力。
为何是二元管理基础?一元是传统的职位管理基础,支撑垂直管理线条的运行,另一元则是能力管理基础,支撑横向管理线条的运行。有了能力管理基础,传统管理制度才会发生改变,在逐步消弱“母子”关系的同时,培育“伙伴”关系,因为职位管理基础只能让“母子”关系根深蒂固,这也是战略管控失败的主要原因之一。
如果仔细研究不难发现,但凡战略管控效果明显的集团企业,几乎都有“三引擎模型”的身影,因为集团内部已经摆脱了“母子”关系,“伙伴”关系越来越明显。
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